תנאי תשלום

המכירה באתר מתבצעת בכרטיס אשראי בלבד, במספר התשלומים הנקוב בדף הזמנת המוצר.
המחירים הינם בשקלים וכוללים מע”מ כחוק.
התשלום בכרטיס אשראי כפוף לתנאי חברת האשראי.
המוצר יסופק רק במידה והתשלום עבורו התקבל במלואו. ניתן למסור את פרטי כרטיס האשראי טלפונית לנציג שירות.
פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים , עבור כל הזמנה תידרשו למסור את פרטי הכרטיס מחדש.
בכל מקרה, החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לחייב לקוח ולא לספק מוצר במקרה שפרטי האשראי אינם מלאים ונכונים, או במידה וקיים חשד סביר כי ההזמנה אינה כשרה.

מלאי ומוצרים באתר

החנות האינטרנטית מכילה מגוון מוצרים רחב אשר נמכרים בחנות וניתנים לרכישה.
האתר עושה כל שביכלותו למנוע טעויות הקלדה במחיר או בתיאור, ויקיים בקרה מלאי שוטפת על המוצרים המוצגים באתר.
אם ולאחר ביצוע ההזמנה התברר כי המוצר אזל בשל נסיבות חריגות שלא היו ידועות בעת ההזמנה תודיע על כך החברה לצרכן תוך 5 ימי עסקים ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או ביטול ההזמנה בלא גביית דמי ביטול .

זמני אספקה

מועדי אספקת מוצרים הנם על פי המועדים הנקובים בסוג המשלוח אותו תבחרו , אלא אם צויין מפורשות אחרת. זמני אספקה כוללים ימי עסקים בלבד (ימים א-ה) ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג. ספירת ימי האספקה תתחיל 5 ימי עסקים לאחר ביצוע ההזמנה.

המוצרים יסופקו באמצעות דואר ישראל / חברות שילוח מטעם האתר / איסוף עצמי, במידה וגורמים או אירועים שאינם בשליטת מפעילי האתר יעכבו או ימנעו את קיום מכירת המוצרים או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, האתר מטעמה של החברה יציעו לצרכן לבחור בין המתנה לקבלת המוצר או ביטול העסקה, וישיבו לו את מלוא כספו.

ביטול עסקה והחזרת מוצר

מדיניות זו נכתבת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010, ואין בה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין.

1. זכות ביטול כללית (מוצרי מלאי/מדף)
בעסקה שנעשתה באתר רשאי הלקוח לבטל מיום ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי, לפי המאוחר ביניהם. הודעת הביטול תימסר בדוא״ל / טלפון / בכתב. המוצר יוחזר על חשבון הלקוח כשהוא באריזתו המקורית, שלם, שלא נעשה בו שימוש ולא הורכב, בצירוף חשבונית המקור. בביטול שאינו עקב פגם — יושב הכסף תוך 14 ימים בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך ביניהם.

2. מוצרים המיוצרים בהזמנה אישית / בהתאמה אישית
מרבית המוצרים באתר (שידות ומראות איפור) מיוצרים ומותאמים במיוחד עבור הלקוח לפי בחירתו — מידה, צבע, ידיות, סוג מראה, תאורה ותוספות. בהתאם לתקנה 6 לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), על טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה לא חלה זכות הביטול בשל חרטה. לפיכך מוצר שהוזמן בהתאמה אישית אינו ניתן לביטול או להחזרה מטעמי חרטה או אי-שביעות רצון שאינה נובעת מפגם. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח בשל פגם או אי-התאמה (סעיף 4).

3. מוצר שהורכב או הותקן
הרכבת המוצר או התקנתו בבית הלקוח מהוות שימוש במוצר. מרגע שהמוצר הורכב או הותקן הוא נחשב מוצר משומש שערכו פחת ואינו ניתן להשבה כחדש. לפיכך, גם במקרים שבהם קיימת זכות ביטול, לא יינתן החזר כספי מלא בגין מוצר שהורכב או הותקן, וההחזר (ככל שקיימת זכאות) יופחת בהתאם לירידת ערך המוצר ולעלויות הפירוק, השינוע והטיפול. דמי ההרכבה או ההתקנה אינם ניתנים להחזר. לחברה שמורה הזכות לתבוע את הצרכן בשל ירידת ערך המוצר, בהתאם לדין.

4. ביטול או החזרה עקב פגם או אי-התאמה (אחריות)
נמצא במוצר פגם ייצור או אי-התאמה למה שהוזמן — יתוקן, יוחלף או יוחזר בהתאם לחוק ולתנאי האחריות, ללא גביית דמי ביטול, וכספו של הלקוח (ככל שיינתן החזר) יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן וחוק המכר.

5. בחירה או איסוף באולם התצוגה
לקוח שבחר או אסף מוצר באולם התצוגה לאחר שבדק אותו בפועל — ייראה כמי שבדק ואישר את המוצר בעת המסירה.

6. כללי
אזל המוצר מהמלאי בשל נסיבות חריגות לאחר שהתבצעה מכירה — רשאית החברה לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך. הודעה על ביטול כאמור תימסר בדוא״ל או בטלפון. החברה לא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי.